oi, eu sou
a lygiahi, I'm
lygia

como eu trabalhohow I work

O que guia meu processoWhat guides my process

• Causa-raiz antes da telaRoot cause before screens

  Começo entendendo de onde o problema vem. No Claro Clube, investigar reclamações de "pontos sumindo" revelou uma falha de comunicação nas lojas e uma integração quebrada com o e-commerce.

  I start by understanding where the problem comes from. At Claro Clube, looking into complaints about "missing points" revealed a communication gap in the stores and a broken integration with e-commerce.

• Design ligado a métricasDesign tied to metrics

  Formulo hipóteses e acompanho o funil com GA4 e Data Studio, junto com os Product Managers, para saber se a mudança funcionou.

  I write hypotheses and track the funnel in GA4 and Data Studio with Product Managers, so I know whether a change worked.

• IA com rigorAI with rigor

  Uso IA no discovery, para gerar cenários e variações de conteúdo, e para criar ferramentas internas. Ganho velocidade sem abrir mão do rigor.

  I use AI in discovery, to generate scenarios and content variations, and to build internal tools. It gives me speed without giving up rigor.

• Colaboração de ponta a pontaEnd-to-end collaboration

  Trabalho perto de produto, negócio, engenharia e QA: da pesquisa com usuários ao handoff técnico e à validação antes do lançamento.

  I work closely with product, business, engineering and QA: from user research to technical handoff and pre-launch validation.

trajetóriacareer

Por onde passeiWhere I've worked

1. mar 2026 – hojeMar 2026 – nowSão Paulo · remotoSão Paulo · remote

   Môre · CVC

   Senior Product Designer

   Atuo na frente B2C da CVC, de quick wins de alto impacto a discovery e suporte contínuo ao produto.

   I work on CVC's B2C front, from high-impact quick wins to discovery and ongoing product support.

   • Desenhei fluxos para teste A/B de exibição de preço (valor com e sem taxa): 94% dos usuários preferiram ver o valor total com taxa antes do checkout, e 54% abandonavam o carrinho quando a taxa aparecia só no final.
   • Reorganizei a arquitetura da informação de cards com muito conteúdo, facilitando a comparação.
   • Criei, com IA, um plugin de Figma que automatiza especificações de handoff: de 4h para 1h30 por projeto.
   • Uso IA generativa no discovery para embasar propostas e apresentações para stakeholders.

   • Designed flows for an A/B test on price display (with and without fees): 94% of users preferred seeing the full price with fees before checkout, and 54% abandoned the cart when the fee only appeared at the end.
   • Reorganized the information architecture of content-heavy cards to make comparison easier.
   • Built, with AI, a Figma plugin that automates handoff specs: from 4h to 1h30 per project.
   • Use generative AI in discovery to support proposals and stakeholder presentations.

2. ago 2025 – fev 2026Aug 2025 – Feb 2026São Paulo · híbridoSão Paulo · hybrid

   Nimbi

   Product Designer

   SaaS B2B de gestão de compras, relacionamento com fornecedores e compliance.

   B2B SaaS for procurement, supplier relationship and compliance.

   • Reformulei o chatbot de suporte: 15% das cotações de compra automatizadas.
   • Criei o Fórum de Mensagens, um canal único, seguro e rastreável para os comunicados oficiais dos compradores a usuários internos, fornecedores conectados ou ambos, com rastreio de visualizações e histórico de publicações para apoiar compliance e auditoria.
   • Conduzi o design de ponta a ponta, com IA no discovery, nas variações de conteúdo e na documentação.
   • Acompanhei métricas dos fluxos no GA4 com os PMs e liderei os handoffs com Engenharia.

   • Redesigned the support chatbot: 15% of purchase quotes automated.
   • Created the Message Forum, a single secure and trackable channel for buyers' official announcements to internal users, connected suppliers or both, with view tracking and publication history to support compliance and audit.
   • Led design end to end, using AI for discovery, content variations and documentation.
   • Tracked flow metrics in GA4 with PMs and led handoffs with Engineering.

3. abr 2024 – mai 2025Apr 2024 – May 2025remotoremote

   Global Hitss · Claro

   Product Designer II

   Claro Clube, o programa de benefícios e fidelidade da Claro, com foco em engajamento e experiência do cliente.

   Claro Clube, Claro's benefits and loyalty program, focused on engagement and customer experience.

   • Liderei iniciativas de engajamento e onboarding: +37,5% de acessos ao clube em 5 meses.
   • Reformulei o resgate de desconto em smartphones: +R$151 mil em 22 dias.
   • Planejei pesquisas, testes de usabilidade e entrevistas com usuários.

   • Led engagement and onboarding initiatives: +37.5% club visits in 5 months.
   • Redesigned the smartphone discount redemption: +R$151K in 22 days.
   • Planned research, usability tests and user interviews.

4. jan 2020 – fev 2024Jan 2020 – Feb 2024São Paulo

   Lygia Prado Design

   Product Designer · design estratégicoProduct Designer · strategic design

   • Desenvolvi a landing page (UX/UI) da campanha “A Bolsa Antirracista”, da Grey Brasil, premiada com Leão de Prata em Cannes Lions.
   • Estruturei a estratégia nas redes do lançamento de Boticário Intense by Manu Gavassi (via SoWhat Agency), campanha que gerou 4,5x mais acessos ao site.
   • Conduzi projetos de ponta a ponta para clientes de finanças, beleza, varejo e telecom, como A-LAB (Oi), Aldeia CC e Adventures Inc., da pesquisa e do benchmarking ao UX, UI e alinhamento com stakeholders.
   • Estruturei jornadas, fluxos, navegação e interfaces responsivas conectadas a KPIs de negócio.

   • Designed the landing page (UX/UI) for Grey Brasil's “The Anti-Racist Bag” (“A Bolsa Antirracista”) campaign, awarded a Silver Lion at Cannes Lions.
   • Built the social media strategy for the launch of Boticário Intense by Manu Gavassi (via SoWhat Agency), a campaign that drove 4.5x more site visits.
   • Led end-to-end projects for finance, beauty, retail and telecom clients such as A-LAB (Oi), Aldeia CC and Adventures Inc., from research and benchmarking to UX, UI and stakeholder alignment.
   • Structured journeys, flows, navigation and responsive interfaces tied to business KPIs.

5. mar 2023 – nov 2023Mar 2023 – Nov 2023

   Grupo Boticário

   UX / Visual Designer

   • Estruturei o UX da página de Botik, organizando os produtos por tipo de pele e em uma rotina passo a passo para ajudar a cliente a escolher o cuidado certo.
   • Criei landing pages de lançamento dos perfumes O.U.i, traduzindo o conceito das campanhas em páginas mobile first com hierarquia de conteúdo clara e foco em compra.
   • Construí e otimizei jornadas de e-commerce para Quem disse, Berenice? e Eudora (Niina Secrets, Siage e perfumaria), com foco em conversão e fluidez de navegação, com cards informativos sobre os produtos e seus usos.
   • Defini fluxos, wireframes e protótipos mobile first, usando dados de navegação e comportamento para embasar a arquitetura da informação e a hierarquia.

   • Structured the UX of the Botik page, organizing products by skin type and into a step-by-step routine to help customers choose the right care.
   • Created launch landing pages for the O.U.i fragrances, translating each campaign's concept into mobile-first pages with clear content hierarchy and a focus on purchase.
   • Built and optimized e-commerce journeys for Quem disse, Berenice? and Eudora (Niina Secrets, Siage and fragrances), focused on conversion and smooth navigation, with informative cards about the products and how to use them.
   • Defined mobile-first flows, wireframes and prototypes, using navigation and behavior data to inform information architecture and hierarchy.

6. mai 2021 – dez 2021May 2021 – Dec 2021

   Moncloa

   Designer e head de social mediaDesigner and head of social media

   Liderei a digitalização da marca, com nova linguagem visual e novo conteúdo nas redes e no e-commerce. Também cuidava da pauta do time de social, dos lançamentos e das ações com influenciadores.

   Led the brand's move to digital, with a new visual language and new content on social and e-commerce. I also ran the social team's calendar, launches and influencer campaigns.

7. jul 2018 – dez 2019Jul 2018 – Dec 2019Curitiba

   Mirum Agency

   Product Designer

   • Discovery, pesquisas com usuários e testes de usabilidade.
   • Interfaces e protótipos em diferentes níveis de fidelidade, e componentes para design systems.
   • Clientes: The Beauty Box, Intelbras, Losango, Volvo Caminhões, Tigre, SKY e CAOA Chery.

   • Discovery, user research and usability testing.
   • Interfaces and prototypes at different levels of fidelity, and components for design systems.
   • Clients: The Beauty Box, Intelbras, Losango, Volvo Trucks, Tigre, SKY and CAOA Chery.

8. abr 2013 – mai 2016Apr 2013 – May 2016Curitiba

   Antes do designBefore design

   Estágio em arquiteturaArchitecture internship

   Enquanto estudava Arquitetura e Urbanismo, estagiei em escritórios de arquitetura residencial e de interiores. Foi ali que aprendi a negociar com fornecedores, acompanhar orçamentos e gerir meus próprios prazos.

   While studying Architecture and Urbanism, I interned at residential and interior architecture studios. That's where I learned to negotiate with suppliers, track budgets and manage my own deadlines.